Хорошо смеется тот, кто стреляет последним.
eaglestudio.ya.ru/replies.xml?item_no=6638
Месяц назад подключился к Диван-ТВ, посидел месяц и решил отключиться, в последний день оплаченного месяца пришёл к ним в офис и расторгнул договор. Во время расторжения договора выяснились неприятные для меня «мелочи», а в частности оказывается я должен заплатить неустойку за расторжение в 500р. Я сообщил им что это прямое нарушение закона и является навязыванием своих услуг. Подписал акт расторжения договора.
Через день в течение месяца продолжали приходить смс с постоянно увеличившимся долгом. Сегодня 25.02.2011 пришло смс о том что с договора за интернет (Дом.ру, заключённый отдельно) списалась сумма в пользу договора Диван-ТВ. Я позвонил в поддержку, сообщил что так не делается. На что мне было заявлено что я подключался по акции и обязан теперь уплатить 500р, т.к. подключение не по акции стоит 600р. Однако о том что я подключаюсь по акции мне не было сообщено ни по телефону при подключении, ни во время подключения. А так же на сайте этого не написано. Так же для меня стало удивлением что до сих пор договор не расторгнут, а должен был быть расторгнут ещё 14 февраля.
Мало того, я не первый кто попадает в этот просак, начиная с 2009 года в Роспотребнадзор поступали подобные жалобы и в 2010 году по инициативе выше указанной организации был инициирован судебный процесс, где было вынесено решение о нарушении законодательства ЭР-Телеком (http://34.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/33515).
Я сообщим им что есть решение суда и что они должны вернуть мои деньги на счёт Дом.ру и аннулировать долг, в противном случае я обращусь в Роспотребнадзор города Тюмени.
Мне девушка сказала что я в любом случае должник и обязан оплатить псевдо-долг.
В понедельник поеду в Роспотребнадзор с договором и решением суда.
Через день в течение месяца продолжали приходить смс с постоянно увеличившимся долгом. Сегодня 25.02.2011 пришло смс о том что с договора за интернет (Дом.ру, заключённый отдельно) списалась сумма в пользу договора Диван-ТВ. Я позвонил в поддержку, сообщил что так не делается. На что мне было заявлено что я подключался по акции и обязан теперь уплатить 500р, т.к. подключение не по акции стоит 600р. Однако о том что я подключаюсь по акции мне не было сообщено ни по телефону при подключении, ни во время подключения. А так же на сайте этого не написано. Так же для меня стало удивлением что до сих пор договор не расторгнут, а должен был быть расторгнут ещё 14 февраля.
Мало того, я не первый кто попадает в этот просак, начиная с 2009 года в Роспотребнадзор поступали подобные жалобы и в 2010 году по инициативе выше указанной организации был инициирован судебный процесс, где было вынесено решение о нарушении законодательства ЭР-Телеком (http://34.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/33515).
Я сообщим им что есть решение суда и что они должны вернуть мои деньги на счёт Дом.ру и аннулировать долг, в противном случае я обращусь в Роспотребнадзор города Тюмени.
Мне девушка сказала что я в любом случае должник и обязан оплатить псевдо-долг.
В понедельник поеду в Роспотребнадзор с договором и решением суда.