www.remezovi.ru/blog/index.php/2011/01/25/obman... надо действовать, если товар на кассе обошелся вам дороже чем на ценнике в торговом зале.
От себя добавлю: данная ситуация редко когда вызвана оплошностью. В большинстве это сознательное мошенничество сотрудников торговой точки.